Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил неисправный телефон, как вернуть, если 14 дней не прошло?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста-недавно купил недорогой кнопошный телефон,при покупке все проверили был исправен-дома ,дома лежал просто так 9 дней,но когда я решил его включить ,он так и не включился-зарядку воткнул ,но он так на нее и не с реагировал,мне так и не удалось его включить. Подскажите пожалуйста закон и статью при которой я могу вернуть неисправный телефон в течение 14 дней не отсылая его на экспертизу или просто вернуть деньги ,ну хотябы поменять его на другой. За ранее спасибо
Здравствуйте!
Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства либо требовать замену. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.