8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сроки обращения за возмещением вреда продавцом некачественного товара

Добрый вечер!

Сегодня случилась такая неприятная ситуация. Купил шаурму в ларьке, в ней оказался шуруп, которым я повредил зуб (отломился кусок) в процессе еды. Имеются 3 свидетеля (мои коллеги), которые присутствовали при этом. Я буду обращаться за возмещением причиненного ущерба - для этого составляю обращение руководству данной точки продажи и в роспотребнадзор для проверки данного заведения. Хотелось бы уточнить - в какие сроки мне необходимо это сделать (предоставить обращения)? Могу ли я вначале отремонтировать зуб (запись к стоматологу через 2 дня), а затем уже обращаться к продавцу и в роспотребнадзор? чтобы уже точно знать, какую сумму компенсации вреда запрашивать. Шуруп сохранен, шаурму выбросил (это ничего? или нужно было "сохранить"?), чека нет (их там не выдают), свидетели готовы дать показания.

Показать полностью
, Евгений Карнаухов
Роспотребнадзор

Я бы посоветовал обратиться в полицию для фиксации этого происшествия, а уже в дальнейшем обратиться на основании зафиксированного факта в Роспотребнадзор, в суд с иском о возмещении вреда. Согласно

Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. от 03.07.2016, с изм. от 19.12.2016) «О полиции» (с изм. и доп., вступ. в силу с 04.07.2016)Статья 12. Обязанности полиции

1. На полицию возлагаются следующие обязанности:
1) принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц; передавать (направлять) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях в государственные и муниципальные органы, организации или должностному лицу, к компетенции которых относится решение соответствующих вопросов, с уведомлением об этом в течение 24 часов заявителя; информировать соответствующие государственные и муниципальные органы, организации и должностных лиц этих органов и организаций о ставших известными полиции фактах, требующих их оперативного реагирования;

0
0
0
0
Евгений Карнаухов
Евгений Карнаухов
Клиент

А не поздно ли с обращением в полицию? это было сегодня днем, сейчас поздний вечер, раньше завтрашнего дня я этого сделать не могу.

И можно ли все-таки ограничиться двумя заявлениями, о которых я писал в вопросе или полиция здесь необходима? Ничего, что шаурму выкинул? Она теоретически еще в урне...

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день.

В таких ситуациях самое оптимальное действовать «по горячим следам», так как затяжка времени на процесс лечения и тому подобное может негативно отразиться на ней. Поэтому самое оптимальное делать все одновременно, все равно пока суть да дело вы успеете либо отремонтировать зуб, либо будете знать точную цифру предполагаемых Вам медицинских услуг.

Если вы периодически покупаете в этом месте продукт то продавец Вас наверняка помнит. А продукт с шурупом лучше сфотографировать на телефон или фотоаппарат, чтобы была зафиксирована дата снимка.

0
0
0
0
Евгений Карнаухов
Евгений Карнаухов
Клиент

Спасибо за ответ. Т.е. я могу пока указать примерную сумму, а потом скорректировать?

Владимир Иванович Москаленко
Владимир Иванович Москаленко
Юрист, г. Москва
Т.е. я могу пока указать примерную сумму, а потом скорректировать?
Евгений Карнаухов

Вы можете завтра зайти в любую частную стоматологическую клинику и попросить сделать предварительный расчет стоимости работ, после этого уже нерадивому продавцу предъявить сумму для добровольного возмещения. Если он откажется, то вам придется обращаться с иском в суд, а там уже будете в процессе уточнять.

Да и еще продукт положите вместе с шурупом в пакет и в холодильник, а продавцу в качестве дополнительного аргумента скажите, что любая экспертиза (помимо показаний свидетелей) подтвердит что шуруп был именно в этом продукте.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте есть продавец таможенным конфискатом так вот товар
Здравствуйте, есть продавец таможенным конфискатом, так вот товар отдается подозрительно дёшево, хотя всё указывает на его подлинность. У продавца есть сертификат соответствия, хотелось бы проверить его подлинность. Главный вопрос– можно ли доверять этой продаже?
, вопрос №4853542, Илья, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч
Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила
, вопрос №4852906, Светлана, Алматы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Также прилагаю ответ после моих претензий к белка кар об скрытии повреждения предыдущим водителем.; Благодарим за обращение
Нужен адвокат/юрист для срочного ведения спора с каршеринговой компанией BelkaCar (исковые/досудебные действия, жалоба в Роспотребнадзор, запросы фото/телеметрии, при необходимости — экспертиза). Суть: претензия на возмещение 40 868,80 руб. + 3 066 руб. (итого ~43 935 руб.) и угроза штрафа 100 000 руб. по аренде 31.01.2026 (BAIC U5 PLUS HONOR, с119то797); имеются признаки, что повреждения могли быть скрыты предыдущим арендатором (авто припарковано вплотную к сугробу), что наглядно подразумевает мошеннические действия. Требуются: оперативный досудебный запрос о сохранении и выдаче оригиналов фото/видео с EXIF/GPS, логов телеметрии, подготовка претензии/иска, представление интересов в суде, опыт работы с каршеринговыми сервисами и делами по защите прав потребителей. Предложения с краткой стратегией, сроками и стоимостью в ЛС. 1. Фотофиксация авто перед арендой, где машина стоит впритык к сугробу и нет возможности фиксировать повреждения. 2. Фотофиксация автомобиля после окончания поездки, где стало видно трещина на бампере слева внизу. Также прилагаю ответ после моих претензий к белка кар об скрытии повреждения предыдущим водителем. ; Благодарим за обращение. Сообщаем, ввиду того, что повреждения были зафиксированы Вами лично по завершению аренды, а ранее, ни Вами, ни предыдущими Пользователями они не фиксировались, ответственность по оплате возлагается на Вас. Штрафы отмене не подлежат. Всегда на связи, Команда BelkaCar
, вопрос №4852556, Мигран, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.02.2017