Добрый день!
Вы можете написать в банк претензию о разглашении банковской тайны сославшись на ст. 26 Федерального закона 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 03.07.2016) «О банках и банковской деятельности»
ст. 26
Кредитная организация, Банк России, организация,
осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов,
гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и
корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить
тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а
также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если
это не противоречит федеральному закону.
За разглашение банковской тайны Банк России,
руководители (должностные лица) федеральных государственных органов,
перечень которых определяется Президентом Российской Федерации, высшие
должностные лица субъектов Российской Федерации (руководители высших
исполнительных органов государственной власти субъектов Российской
Федерации), организация, осуществляющая функции по обязательному
страхованию вкладов, кредитные, аудиторские и иные организации,
уполномоченный орган, осуществляющий функции по противодействию
легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма, орган валютного контроля, уполномоченный
Правительством Российской Федерации, и агенты валютного контроля, а
также должностные лица и работники указанных органов и организаций несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.
также Вы можете написать жалобу регулятору — в Банк России путем заполнения формы обращения на сайте Банка России по ссылке cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Вероятнее всего данный человек откажется в предоставлении письменных объяснений. Но узнать фамилию и имя сотрудника банка — было бы неплохо при написании жалобы.