Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можем ли мы вернуть денежные средства, если почта России не выполнила взятые на себя обязательства?
Добрый день!
В ноябре 16 года от имени юридического лица отправили Почтой России 30 посылок в разные города и страны. Таможенные документы были заполнены по инструкции сотрудника почты. Отправления вернулись к на с отметкой о том, что они не прошли таможню по тому что были не верно заполнены таможенные декларации. Содержимое посылок полностью соответствовало тому, что было указано в декларациях. Можем ли мы вернуть денежные средства, т.к. Почта России не выполнила взятые на себя обязательства?
Валентина,
Если сотрудник почты расписался как составитель в декларациях, есть свидетели или имеется иное доказательство того, что именно он дал неверные инструкции — вернуть деньги возможно. Необходимо написать претензию и приложить все документы.
Если доказательств участия сотрудника почты в составлении документов нет, значит документы неверно были оформлены вами.
В любом случае рекомендую составить претензию и официально направить на Главпочтампт вашего города.
Срок на предъявление претензий к Почте истекает у вас в мае 2017г.
Желаю благополучного разрешения вопроса! С уважением, Дмитрий.
