Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег если не отремонтировали стрмральную машинку за 45 дней
Добрый день. Купили стиральную машинку, заметили что она плохо стирает вызвали мастера. Мастер сказал что из строя вышел электронный модуль , то есть плата и её нужно заменить, пообещали выполнить за 45 дней. Но в итоге так и не отремонтировали. Пришли к сервис требовать акт на замену товара они отказали говорят что якобы нам звонили два раза в разные дни но не могли дозвониться якобы мы сами специально от них скрывались и акт нам не дадут. . Дали другой акт , но по нему нельза вернуть. Написали претензию в магазин техники , где приобретали стиральную машинку, но они тоже отказали. Что ещё можно сделать?
Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней.
Если с момента направления претензии прошло более 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд с требованием о возврате стоимости стиральной машинки, а также о взыскании штрафа в размере 50% от стоимости товара, неустойки и компенсации морального вреда.
Для этого необходимо написать исковое заявление в мировой суд (если стоимость товара меньше 50 000 руб) и приложить к нему все имеющие к данному делу документы.
Алексей, добрый день.
В итоге стиральную машинку Вам отремонтировали? Какой акт Вам выдали? и какой ответ дали на перетнезию? — выложите его пожалуйста.
По общему правилу, сформулированному в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Акт и ответ магазина