Взыскание долга с бывшего нанимателя жилого помещения

Добрый день,подскажите пожалуйста, моя мама,в течении года, сдавала квартиру в другом городе молодой девушке. После выселения квартирантки, обнаружился долг за ком.-ые услуги, 22 тысячи. Контролировать исправность платежей, как и заключать договор найма, не было возможности, в связи с удаленностью. Переговоры велись устно, средства за аренду перечислялись по безналичному расчету, но согласно устной договоренности, ком. услуги в сумму арендной платы не входили. Мама написала бывшей квартирантке письмо в одну из соц сетей и связалась с родственниками должницы, попросила оплатить долг, но в ответ девушка пригрозила ей подать в суд за клевету и преследование. Мама у меня старенькая, плачет и боится. Как мне ее поддержать и если не взыскать долг, то поставить на место наглую мошенницу? Спасибо.