8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за отмененный заказ

Здравствуйте, 21 декабря совершил покупку в интернет магазине "ив роше" с доставкой курьером и сразу оплатил безналом. 23 декабря "ив роше" передали посылку в курьерскую службу "спср" была назначена дата доставки 29 декабря с 10 до 18. 29 декабря в течении дня я 3-5 раз звонил в спср с вопросом: "когда ждать доставку?" Они отвечали, что доставщик позвонит за час до приезда ко мне. В 9 часов вечера на такой же вопрос мне ответили, что курьер до 10 точно приедет. А в 10 уже сказали, что сегодня доставки не будет, и вообще быть не должно было, т.к. Информация на сайте не изменилась на "передано курьеру" и что весь день меня вводили в заблуждение. Я отказался от заказа (после этого статус заказа в личном кабинете изменили на "отменен") и написал претензию в отдел контроля кач-ва обслуживания. Позвонил в ив роше, сообщил что от заказа отказываюсь, они сказали, что когда заказ снова передадут им, тогда они вернут деньги. Вчера 25 января я позвонил в ив роше и спаосил, когда мне ждать деньги, на что они ответили, что заказ все еще им не вернули. Позвонил в спср с требованием вернуть заказ, и мне ответили что как только соберется партия на возврат, тогда и вернем. В ив роше валят на спср, а спср не торопиться ничего возвращать, можно ли как то этот вопрос решить?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Москва
Александр Балтик
Александр Балтик
Юрист, г. Санкт-Петербург

На Вашу претензию должны были ответить в течение 10 дней, все остальное штраф 1%, можно смело обращаться в суд

0
0
0
0
Похожие вопросы
686 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как мне быть в данной ситуации?
Здравствуйте, помогите разобраться в данной ситуации: 9 апреля я совершила покупку одежды на сумму 52000₽, оплата была по карте, чеки у меня есть. В магазине я примеряла данные товары при 2х продавцах и они меня естественно раскрутили как им положено купить все что подошло. Не могу сказать почему я все же совершила покупку но что сделано то сделано. Так вот, через 2 дня после этого, я осознала что потратила внушительную сумму денег на вещи которые по сути мне не так уж были и нужны и (зная то, что по закону имею право в течении14 дней вернуть товар и соответственно свои деньги), я вернулась в этот магазин с купленными вещами. Сразу отмечу, что одежда не ношена не испорчена и все бирки и ценники на месте. Вернулась я в магазин 11.04 там уже работала другая смена продавцов, я им объяснила то, что товар мне не подошел и также рассказала выдуманную историю про то что якобы мой муж сказал мне вернуть вещи иначе он меня не пустит домой, просто я растерялась и ничего другого мне тогда в голову не пришло ????️ конечно никакого мужа у меня нет. Продавцы мне поверили без вопросов приняли товар, проверили его и забрав старые чеки о покупке выбили новые, сказали чтобы я ждала возврата денег 3 дня и хранила чеки. Суть вопроса в том, что уже 17.04 а возврата средств на карту так и не поступало. Как мне быть в данной ситуации ?
, вопрос №4088909, Евгения, г. Москва
700 ₽
Защита прав потребителей
Здравствуйте, проконсультируйте меня пожалуйста, я таролог, медиум, работаю в сети в ВК, клиент заказал у меня
Здравствуйте, проконсультируйте меня пожалуйста, я таролог , медиум , работаю в сети в ВК, клиент заказал у меня работу , перевел часть денег , спустя неделю передумал и отказывается от моей работы, просит вернуть деньги, но так как я закупаюсь и материалами и всем необходимым для работы , я сказала что возврата денег у меня нет, если вдруг она пожалуется кому либо, может ли мне за это быть наказание? И как быть в этой ситуации ?
, вопрос №4088309, Елизавета, г. Москва
Защита прав потребителей
Купили подписку на приставку через мегамаркет, заказ пришел, активировали, продавец пишет: пока шёл заказ в дороге, компания Майкрософт подняла цены и продавец требует доплаты
Здравствуйте. Купили подписку на приставку через мегамаркет, заказ пришел, активировали, продавец пишет: пока шёл заказ в дороге, компания Майкрософт подняла цены и продавец требует доплаты! Прав ли он?
, вопрос №4087297, Светлана, г. Москва
Гражданское право
Имею ли я право в таком случае требовать от студий возврат средств?
Здравствуйте! В ноябре 2023 года приобрела в рассрочку абонемент на занятия в фитнес клуб, стоимость 90.000 на 2 года. В этом же месяце оформила абонемент на лазерную эпиляцию, также на 2 года (30.000р). Воспользовавшись услугами я поняла, что эти места мне не подходят — по медицинским показаниям не подошел аппарат лазерной эпиляции ( на пробном сеансе проявлений не было, появились после второй процедуры); а в фитнес клубе возникла проблема с записью, мало свободных окон. Возможно ли отменить рассрочки? Имею ли я право в таком случае требовать от студий возврат средств? Спасибо!
, вопрос №4086760, Альбина, г. Москва
Трудовое право
Добрый день, у меня был займ, я его просрочил, был получен приказ на взыскания с меня полной суммы, я его отменил, сейчас есть исковое решение(заочное) хочу отменить, как написать заявление?
Добрый день, у меня был займ, я его просрочил, был получен приказ на взыскания с меня полной суммы, я его отменил, сейчас есть исковое решение(заочное) хочу отменить, как написать заявление?
, вопрос №4084873, Руслан, г. Ижевск
Дата обновления страницы 26.01.2017