Здравствуйте.молодой человек купил АКБ у нас в магазине после чего через 2 месяца вернул ,мы его отправили на диагностику после экспертизы он в исправном состоянии,что потвержденно документом,а он все равно требует назад деньги .как быть?
АКБ на гарантий? Если да, то по ст. 19 закона потребитель вправе предъявить требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег в течении гарантийного срока. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и произвести проверку качества, о которой обязан известить покупателя. Покупатель вправе участвовать в проверке качества.
В случае спора о причины возникновения неисправности (если она обнаружилась) продавец обязан провести ЭКСПЕРТИЗУ товара за свой счет. Потребитель вправе присутсвовать на экспертизу и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в суде.
И АКБ не относиться к технически сложным товарам. В случае, если потребитель будет требовать возврата денег ссылаясь на норму закона.
