Добрый день!
Так как данный товар был приобретен дистанционно то есть через интернет применяются правила статьи 26.1 Закон РФ «О защите прав потребителей», согласно которым:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае,если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Кресло у Вас принимали? если нет, то продавец явно идет на нарушение закона так как им даже не было установлено оснований для отказа, а основания по сути могут быть только нарушение товарного вида и потребительских свойств.
Я бы посоветовал Вам подать продавцу претензию с Вашими требованиями. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости в более подробной консультации — обращайтесь в чат!
Лучше всего претензией, так как Вы ограничены сроками, то стоит соблюсти эти сроки и отправить претензию как я указал выше!
Алексей, большое спасибо за ваши комментарии. Имеет ли значение, что на сайте магазина указана такая фраза: "Вернуть товар, который вам не подошел, вы можете в течении 7 дней с момента покупки, при условии, что: товар находится в оригинальной упаковке; не был в употреблении; не нарушены пломбы и ярлыки; товар, который требует сборки, не собирался. Стоимость доставки, разгрузки, сборки не возвращается."