Здравсвтуйте!
Вообще по общему правилу срок дачи ответа составляет 30 дней.
Данные правила закреплены в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
но данный закон применяется в узком круге органов
Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона
1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также — гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
Поээтому к частным организациям данный закон может применяться по аналогии но ответ давать вам не обязаны
С уважением Александр