Сломался телефон после покупки, можно ли на следующий день сдать в магазин?
купили телефон, а когда принесли его домой - перестал включаться. можно ли его на следующий день отнести в магазин
, Аленка, г. Краснодар
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день! п. 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» теолефон отнесен к технически сложным товарам.
Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, если 15 дней с момента покупки не прошло — Вы вправе потребовать замену телефона на новый или возврата денег
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Алена!
Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В течение 15 дней с момента покупки вы можете предъявить такие требования.
Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд сиском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.
Желаю удачи!
Добрый вечер! Да конечно можете, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если товар не исправен, Вы вправе требовать замены, или же потребовать возврат уплаченной суммы.
С Уважением!
Похожие вопросы
Можно ли оспорить или отозвать поданный рапорт на контракт?
Сын поступил на срочную службу в часть (присяги еще не было), начали агитировать подписывать контракт, агитация постоянная ежедневная. В итоге сын сказал что хочет подписать контракт , но потом передумал.
Далее в части случилась странная история, моего сына обвинили в краже у сослуживца телефона марки Айфон 13, хотя по факту кражи не было но возможно была подстава.
Сын попросил у сослуживца телефон позвонить и не вернул вовремя, сослуживец обратился с жалобой к командиру роты якобы сын телефон украл (со слов командира), телефон нашли в сумке моего сына со сброшенными данными 21.04 (сам телефон находится у командира роты, его не вернули парню которому он принадлежит). Командир роты начал говорить сыну либо подписывай контракт либо пойдёшь по этапу (дословно). Сын позвонил мне и рассказал эту историю, я сказала ему ничего не подписывать, но он сказал что подписал рапорт на заключение контракта, рапорт на выплату 400 тысяч и какие-то бланки.
22.04 я пыталась связаться с сыном у меня не получилось так как телефон был недоступен, я нашла номер дежурного части и дозвонилась ему что бы выяснить все ли в порядке с моим сыном. После разговора с дежурным мне перезвонил командир роты, сказал что с моим сыном все в порядке и озвучил что мой сын подписал контракт, постоянно в разговоре повторял что он сам добровольно подписал. Я пояснила что до присяги он подписать ничего не мог так как это нарушает закон, тогда командир роты сказал что это подготовительные документы. В разговоре мы договорились что я приеду в часть 25.04 и мы обговорим. За время разговора командир роты ни слова мне не сказал про телефон.
25.04 я приехала в часть к сыну но командира роты не оказалось на месте, я позвонила ему на мобильный телефон что бы выяснить что конкретно подписал мой сын и как можно отозвать эти документы так как и он сам не хочет идти по контракту и я категорически против. Командир роты сказал что поговорит с командиром части по поводу отзыва рапорта в понедельник 27.04 и свяжется со мной ( про ситуацию с телефоном ни слова). По пути домой 25.04 мне позвонил сын и сказал что его заставляют писать объяснительную по ситуации с телефоном в контектсе что он умышленно взял телефон, сыну я запретила писать то что они говорят , сказала ему что бы он писал правду. В общем он написал правду но по непонятной мне причине написал что сбросил данные телефона сам из чувства мести, хотя по факту это не так. Сослуживец подтверждает что дал телефон добровольно , никакого умышленного изъятия телефона без ведома владельца не было.
26.04 сын связался со своей девушкой и сказал ей что его вызывал командир роты , обзывал уродом , кричал на него за то что он отказывается от контракта.
27.04 утром сын связался со мной в 9:30 сказал что командир роты дал ему час на сбор документов для контракта, я дала сыну указание отвечать что никаких документов не будет пусть не ждут.
27.04 в 10:30 я позвонила командиру роты для выяснения ситуации по документам и данному чау для их сборов, командир роты мне сказал отзывать рапорт не будут и сын поедет по контракту, также начал аккуратно спрашивать у меня знаю ли я о ситуации с телефоном , на что получил ответ что я в курсе. Я начала задавать вопросы по какой причине имущество не вернули потерпевшему, почему нет разбирательства по ситуации и ответов я не получила. Командир роты мне озвучил что предложил моему сыну выбор либо подписать контракт , либо ехать по этапу за кражу (дословно), такую постановку вопроса он давлением не считает. Также мне он сказал раз мы отказываемся от контракта он даст делу о краже ход дальше и пригласил меня приехать пообщаться с командиром части.
28.04 сына заставляли пройти психологический тест для контракта но он не стал ничего проходить.
Моменты которые вызывают вопросы:
Не странно ли то что командир роты не вызвал полицию и не подал донесение о совершенной краже еще 21.04 когда был айден телефон?
Постановка такого выбора или контракт или этап это давление?
Какое наказание грозит сыну за ситуацию с телефоном?
Можно ли оспорить или отозвать поданный рапорт на контракт ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
После покупки смогу ли я оформить гараж на себя, в полном соответствии с законом?
Здравствуйте! Возле моего дома построен гараж, который формально принадлежит соседу. Документов нет никаких. Земля также никому не принадлежит. Сейчас я хочу купить этот гараж.
1. Как лучше оформить сделку?
2. После покупки смогу ли я оформить гараж на себя, в полном соответствии с законом?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как избавиться от задолженности по займу при отсутствии возможности оплаты?
здравствуйте я прошлом году взяла займ и потом у меня сломался телефон не могла зайти свой личный кабинет у меня маленький ребёнок не работаю можете помочь пожалуйста мне как избавиться от долгов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если заблокировали карту из-за перевода за продажу машины?
Мне заблокировали банк ( недоступны все действия по карте ) из за одного перевода
Я продавал машину , которая оформлена не на меня , потому что сам владел ей сутки . Часть денег взял наличкой и 36т.руб. Перечислили на карту . На следующий день карту заблокировали
Я обращался в банк лично
Сказали что нужен договор
Я сделал договор на продажу своего телефона за 36 т.руб. Но карты не разблокировали . Скорее всего договор не действителен без паспортных данных . Я связывался с этим человеком и он никак не идёт на контакт и полностью игнорирует сообщение и звонки . Что мне делать ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать в такой ситуации и можно ли исправить дату смерти?
Здравствуйте! Подскажите как подать иск в суд на мед.учреждение которая выдала медицинское заключение о смерти с неправильной датой смерти и отказывается ее исправлять! Обстоятельства: с 4 на 5 апреля 2026 года я находился у мамы в гостях, 5 числа в обед я от нее уехал и крайний раз ее визуально видел. 6 и 7 апреля она была в сети в социальных сетях, а также осуществляла покупки в магазине исходя из истории сбербанка онлайн. Последняя покупка была осуществлена в магазине 7.04.2026 года в 13.02. 10.04.2026 года я приехал к ней вечером домой и обнаружил ее тело в спальне без следов насильственной смерти, также при осмотре это подтвердил судмедэксперт. Далее я заключил договор с ритуальными услугами которые занимались всем процессом в т.ч. оформлением документов. В медицинском заключении о смерти при вскрытии поставили дату смерти 4.04.2026 года, хотя по факту она была жива потому, что я находился у нее в гостях, но мед.учреждение так не считает! Что делать в такой ситуации и можно ли исправить дату смерти?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.