Здравствуйте , я заказала с интернет магазина вещь . Мне обещали что привезут через 15 дней . Через полтора месяца мне звонят , говорят приходите забирайте товар . Я сразу сказала что я не хочу забирать , потому что я уже купила в другом месте , вы опоздали . И они каждый день звонят , пишут , что они подадут в суд на меня .
Здравствуйте!
Не обращайте внимания на звонки. Вы вправе отказаться от товара до его передачи. Направьте им письмо об отказе.
С Уважением, Надежда.
Здравствуйте, Рузанна!
Согласно ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товарав течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до момента получения
Желаю удачи!
Здравствуйте, Рузанна.
Возможность отказа от товара зависит от его характеристик и свойств. Обратите внимание на норму, указанную моим коллегой: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
