Нужно получить свидетельство о рождении в РФ, находящемуся в Израиле, как это можно сделать?

Здравствуйте. Я пишу от имени моей мамы, гражданки Украины, которая находится сейчас в Израиле. Ей необходимо получить свидетельство о рождении в г. Новосибирске. Она попыталась сделать запрос через посольство РФ, однако её не принимают уже больше месяца, а времени пребывания в Израиле у неё остаётся всё меньше. Она попыталась выслать доверенность на меня через украинское посольство, чтобы я поехал в Новосибирск и получил от её имени её свидетельство о рождении, однако нам объяснили, что украинская доверенность в РФ не действует. Поехать в РФ сама она не может так как потом она не сможет попасть в Израиль обратно. Очень прошу Вас помочь разъяснить нам что делать в данной ситуации.