Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Персональные данные
Добрый день! В нашей компании видется запись разговоров с клиентами, о чем предупреддвет клиентов звуковая строка в начале разговора.
Я отправила запись разговара коллегам из клиентской службы, с целью обучения работы с нестандартныии обращениями ( то есть ограниченносу кругу лиц и внутри компании).
Видимо уже кто-то из них переслал запись и как итог запись попала в сеть.
На записи из личной информации говорится только название ИП. Которое при этом не выставляет ни клиентку, ни ее ип в дурном цвете.
Я написала обьяснительную по этому вопросу. Однако программа, которая записывает разговоры есть почти у всех в нашей компании, это мог сделать кто угодно, кроме меня. Вплоть до того, что сама клиентка могла вести запись и выложить в сеть.
Вопрос: может ли клиентка привлечь компанию к ответсвенности за это (в сеть попала запись, где не указывается название нашей компании). И может ли компания привлечь к ответсвенности меня, если в сеть я это не выкладывала, но найти кто выложил уже очень сложно. Вообще каковы шансы на судебное разбирательство и что суд выступит на стороне клиентки?
Добрый день.
В соответствии с законом о персональных данных, оговорка про ИП — не является персональными данными. В суд клиентка по такому вопросу обратится сможет, но он не будет на ее стороне. Нет доказательств. Поэтому в сеть и выложили. Что касаемо вашей организации, то установить можно, но очень сложно, думаю обойдется только объяснительной и устным предупреждением. Так как вы тут не причем. Зачем вредить самой себе.