Как возместить ущерб за испорченное платье?

Добрый день, Анастасия!

Как я понимаю, вещь стала непригодна для использования Вами, поскольку стала мала.

Нужно письменно обратиться в их адрес с претензией в адрес ателье (ИП или ООО) с требованием вернуть деньги и возместить ущерб за порчу вещи. В дальнейшем при обращении в суд понадобятся доказательства того, что именно они испортили вещь, это могут быть в том числе и свидетельские. Плохо, что квитанцию отдали, это бы подтверждало, что вещь сдавалась им.

В процессе вероятнее всего придется назначать экспертизу с целью установления стоимости вещи, а также существенности недостатков вещи, возникших после работ ателье. Вы, как потребитель, сможете обратиться в суд по месту своего жительства и не оплачивая госпошлину (п.3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно статьи 35 Закона «ОЗПП» в случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи потребителя исполнитель обязан в том числе возместить двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы понесенные потребителем.