Заказ в интернет магазине

Заказ в интернет магазине
Дмитрий

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы можете отказаться от товара на основании ст.26.1 ФЗ о ЗПП в любое время до доставки или в течение 7 дней с момента доставки.

Если вы заинтересованы в поставке, то вы можете требовать поставки товара и уплаты неустойки по ст.23.1 ФЗ о ЗПП.

Подайте претензию продавцу с требованием уплатить неустойку и доставить товар. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.

Желаю удачи!

Добрый день!

1) Вне зависимости от наличия реквизитов, можно отправить письмо-претензию на электронную почту продавца с текстом претензии и приложением скана или фотографии подписанной Вами претензии. Текст претензии свободный, например, «я заплатил за смеситель..., товар не выслан, прошу вернуть деньги в течение трёх дней с момента получения настоящего письма». Так как с Вами велась переписка по электронной почте, то это будет иметь такую же силу как и бумажное заказное письмо с претензией. При этом это будет бесплатно, а заказное письмо с описью будет стоить около 150 рублей и идти может неделю.
2) Если реквизитов нет и с полицией связываться не захотите или получите в полиции отказ в возбуждении уголовного дела, то можно написать исковое заявление о защите прав потребителей. Подать его можно в суд по месту Вашего жительства. Госпошлиной такие иски не облагаются, так что расходов не будет. С помощью суда можно будет сделать запрос в Сбербанк о получении реквизитов получателя денег, некоего «ЕВГЕНИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ Щ.», банк даст его адрес, суд его уведомит, вызовет в суд, вынесет решение и можно будет наложить арест на его карточку. Если деньги так и не будут получены, то можно будет заново обратиться в полицию с решением суда, данными карточки и там полиция будет выяснять куда с его карточки ушли деньги.
Но лучше конечно написать заявление в полицию, как написал Саченков Алексей :)
В будущем будьте внимательны, сейчас очень много интернет мошенничества даже с казалось бы надёжных сайтов.