Можно ли вернуть деньги за некачественные живые цветы?

Добрый день! В данном случае у Вас есть возможность требовать или возврата денежных средств или обмена на качественный букет. Но если будут сомнения у продавца в отношении причины некачественного букета, то он может отказать Вам и свою правоту Вам уже придется доказывать в суде.Можно, конечно, в случае устного отказа продавца направить ему писменную претензию с требованиями.

Здравствуйте, да, имеете право вернуть. Закон на Вашей стороне

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.