Как можно защитить учителей от назойливых родителей и учеников?

Моя мама работает в школе. У нее есть проблема в некоторых учениках, а именно срыв урока психологическое давление на мою маму, что вы не правильно ставите оценки, мы будем на вас жаловаться, и и.д. По 2 раза в неделю приходят матери 2 мальчиков и начинают давить психологически , как именно выше написано. Жду ответ знаю только про статью 20.1