Как вернуть деньги за ноутбук, который уже больше 70 дней на гарантийном ремонте?

Question

Здравствуйте. Сдал ноутбук в магазин Юлмарт на гарантийный ремонт. После этого мне после где-то 50 дней позвонили и сказали, что его уже починили и можно забирать. Когда приехал в магазин и проверил ноутбук, он оказался неисправен(другая неисправность) и тут же на месте вернул его на новый гарантийный срок. Возможно ли мне в этом случае как-нибудь вернуть деньги за ноутбук, так как за этот срок я уже купил другой ноутбук, а тот что на гарантийном сроке(уже 2 срок идет, притом первый просрочен), наверное, постоянно будет ломаться?

Светлана Сафонова · Answer

Да, Вы имеете право отказаться от данного товара и вернуть его стоимость

Ирина Фролова · Answer

Здравствуйте, Николай! Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев : обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара ; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Напишите жалобу продавцу и требуйте возврата средств. Если в течение 10 дней с момента получения не ответят или откажут, обращайтесь в суд. Желаю удачи!

Михаил Петров · Answer

Добрый вечер. Поскольку в настоящее время, ноутбук находится в ремонте более 30 в течение гарантийного года — это дает Вам право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных за него денег. В таком случае, подаете в юлмарт письменное требование о возврате денег, которое мотивируете нормой ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Продавец обязан в течение 10 дней принять по Вашему заявлению решения. В случае отказа от его удовлетворения — придется обращаться в суд.