Продавец обоев требует от меня выполнения экспертизы за свой счет

Добрый день, Наталья!

Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Таким образом, требования продавца о производстве Вами экспертизы незаконны.

Подавайте жалобу на действия продавца в Роспотребнадзор, это действенно.

Кроме того Вы можете взыскать все убытки, причиненные Вам продажей некачественного товара, в судебном порядке.

Наталья, здравствуйте!

В самом начале до судебных тяжб необходимо понимать, что если продавец намеренно уклоняется от мирного разрешения конфликта и не признает свой вины, с большой долей вероятности спор можно будет решить только в суде.

На втором этапе следует оценить те расходы которые необходимо будет понести для ведения дела в суде и отстаивания своей позиции. Насколько они будут соответствовать тому, что вы намерены получить от судебного решения. Безусловно, в случае удовлетворения ваших требований все эти расходы будут возложены на продавца.

Исходя из этого, если продавец отказывается проводить экспертизу, вы можете ее провести самостоятельно, предварительно известив его об этом.

Далее необходимо определиться с требованиями, которые вы хотите предъявить. По закону Вы вправе:

Пункт 1 Ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата средств

Полагаю, если дело дойдет до суда наиболее приемлемым требованием будет возврат всех уплаченных средств, а также взыскание убытков связанных с привлечением работников снятием и поклейкой новых обоев и прочее, компенсация морального вреда и иные

Да, помните что в суде каждый должен доказать те обстоятельства на которые он ссылается в обоснование своих требований