Ольга, здравствуйте.
Я занимаюсь такими вопросами, если хотите решить вопрос, то надо действовать быстро, и вам повезет если денежные средства еще не переведены им на счет.
Оставляю свои контакты, вы можете мне позвонить и я вам все подробно расскажу, при необходимости составлю для вас документы.
если кратко:
1. утром в банке к моменту его открытия должен быть документ о расторжении кредитного договора и о не перечислении денежных средств в данную организацию. Заявление везет лично тот человек кто подписывал кредитный договор, везется по месту нахождения головного отделения банка и по месту там где подписывали кредитный договор. На заявлении (на вашей копии) ставится отметка и время подачи заявления.
2. Вторым этапом везете в этот же день заявление в организацию с которой заключили договор услуг уведомление о расторжении договора.
3.Если банк уже перечислил деньги, то в уведомлении пишете чтобы деньги вернули на счет банка, в этом случае в банке пишите заявление о досрочном погашении кредита
4. Если в течение 10 дней в банк деньги не поступят то следует обратиться в суд с иском
С уважением Александр