8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерен ли перерасчет стоимости услуги в случае возврата денег за неиспользованные услуги по абонементу со скидкой?

Добрый день, уважаемые дамы и господа!

Обращаюсь к вам за консультацией.

Был куплен абонемент в клуб на 3 месяца за 9 000 рублей (это указано в договоре).

Спустя чуть меньше месяца было подано заявление на расторжение договора.

Организация вернула 4 500 рублей, сославшись на то, что абонемент был продан по акции и был произведен перерасчет (как и указано в договоре, правда, без уточнения тарифа):

депозит 9 000 рублей минус абонемент на месяц (который, как оказалось, стоит 4 500 рублей, эта цена не указана в договоре).

Подскажите, пожалуйста, законно ли со стороны организации делать перерасчет стоимости услуги? и как верно в данном случае рассчитать сумму возврата?

Заранее благодарю за помощь!

Показать полностью
, Марина, г. Сочи
Татьяна Зырянова
Татьяна Зырянова
Юрист, г. Красноярск

Добрый день! в силу ст. 32 закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, Вам должны вернуть сумму за вычетом расходов. То есть вернуть сумму — минус то, что Вы отходили. Судя по всему, организация так и сделала.

Вы можете потребовать у них тарифы, чтобы удостовериться, что сумма, которую Вы «отходили» составила именно 4,5 тысячи

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Сочи

Татьяна, благодарю Вас за ответ.

Выходит, что организация в праве делать перерасчет по тарифам, которые деуйствуют на момент возврата, и они, разумеется, не будут указаны в договоре?

организация в праве делать перерасчет по тарифам, которые деуйствуют на момент возврата, и они, разумеется, не будут указаны в договоре?
Марина

Они должны будут сделать перерасчет по тем тарифам, которые действовали, когда Вы посещали занятия. А вот нассчет расчета их стоимости, увы, это вполне могут быть тарифы утвержденные клубом

0
0
0
0
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Марина!

Согласно ст.32 ФЗ о ЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы вправе требовать полного возврата средств, поскольку возврату подлежит сумма за минусом фактически понесенных расходов, никакие расходы они не понесли.

Продажа по акции — всего лишь отговорки.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Выходит, что организация в праве делать перерасчет по тарифам, которые деуйствуют на момент возврата, и они, разумеется, не будут указаны в договоре?
Марина

Нет, не имеют права. Вам обязаны вернуть всю сумму, за минусом фактически понесенных расходов, но в вашем случае исполнитель не понес никаких расходов.

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Сочи

Добрый вечер, Ирина!

Я посещала клуб примерно месяц.

Правильно ли понимаю, что к возврату полагается стоимость двух неиспользованных месяцев по тарифу указанному в договоре: три месяца стоили 9 000 рублей, к возврату - 6 000 рублей.

Это верно?

Или исполнитель имеет право делать перерасчет по актуальным тарифам?

Похожие вопросы
Налоговое право
И нужны ли еще какие-то подтверждающие документы, кроме самого договора мены?
Здравствуйте! Необходимо уточнить один вопрос насчет налога после продажи недвижимости. Ситуация такая. Сначала я через договор мены обмениваю свой дом на квартиру с доплатой. В договоре мены будет указана стоимость дома, стоимость квартиры и доплата. На договоре мены вместо двух договоров купли-продажи настаивает вторая сторона. Потом буду эту квартиру продавать. Дом у меня в собственности более 20 лет, поэтому здесь точно налог платить на надо. Я хотел узнать, учтет ли налоговая стоимость квартиры, указанную в договоре мены, в качестве расходов на приобретение квартиры, чтобы их указать в качестве вычета? И нужны ли еще какие-то подтверждающие документы, кроме самого договора мены?
, вопрос №4776274, Михаил, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст
### Описание ситуации для юриста **1. Суть спора:** Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП. **2. Хронология событий:** * **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар). * **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи). * **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел. * **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона. **3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):** * Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате. * Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности. * Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат. * Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине. **4. Моя правовая позиция и совершенные действия:** * Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**. * **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. * **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден. * Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП. * Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями. * Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению. **5. Просьба к юристу:** 1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств. 2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба. 3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению). ---
, вопрос №4775830, Иван, г. Ангарск
Защита прав потребителей
Что можно сделать в этом случае?
купила в подарок на Яндекс Маркет набор для приготовления настоек, принесли домой не вскрывая в пункте выдачи упаковочную коробку Дома открыли ,посмотрели ,набор не понравился и решили вернуть ,Оформили возврат,но продавец отказал в возврате ,ссылаясь,что нарушен внешний вид .Правомерно ли? Что можно сделать в этом случае?
, вопрос №4775829, Елена, г. Владимир
Защита прав потребителей
Подключала услуги провайдера 30 ноября 2024 года, оплаты их услуг производились 30 числом каждого месяца
Здравствуйте! Подключала услуги провайдера 30 ноября 2024 года, оплаты их услуг производились 30 числом каждого месяца. С 28 февраля 2025 года оплата сдвинулась на 28 число. Последующие оплаты производились 28 числом каждого месяца. Правомерно ли это? Провайдер оперирует 192 статьей ГК.
, вопрос №4775776, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 18.12.2016