Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили очки через инстаграм
Были купленны очки по заказу через инстаграмм. Оправу покупатель выбрала сама по фото ( размеры были тоже отправлены) по рецепту (фото)покупателя были подобраны и вставлены линзы. При получении их через почту, им кажется что они кривят. Требуют возврат полной суммы. По фото очков на столе искревления не замечено, но на лице заметно. У меня сомнения по их браку. Как , по Вашему мнению, считается ли это браком? Должна ли я им вернуть полную стоимость за изготовление очков? Или только за оправу? Так как к линзам претензий нет и все же они выполнены по индивидуальному рецепту.
, Юля, г. Москва
Надежда Фролова
Здравствуйте!
Если линзы без брака, то вернуть следует только за оправу. Согласно ст. 475 ГК РФ:
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.
С Уважением, Надежда.