Украдены деньги с кредитной карты, как получить от банка их возмещения?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ситуация следующая. На мужа в такси было совершенно нападение, были украдены банковские карты и мобильный, в том числе и кредитная карта. В течении двух часов мошенники через операции с Киви перевели с зарплатной карты 150 000 р с кредитной 300 000 (весь лимит), после того как муж пришел в себя и обнаружил пропажу, он обратился в правоохранительные органы (карты заблокировал) сим карту тоже. Заявление о краже в банки он написал на следующий день, отказ от транзакций тоже, но в банках ответили что они не считают данные операции незаконными, потому что по операциям приходили смс с подтверждением на мобильный (который был украден). Какой сейчас должен быть алгоритм действий, что бы хотя бы суммы по кредитной карте банк не считал в наш долг? Ждать пока правоохранительные органы откроют Уголовное дело и проведут расследование? Там итак затянулась бюрократия, не могут определить в каком отделении открывать уголовное, сел в машину в одном районе, а пришел в себя на другом конце города.