Как составить претензию, если при покупке телефона мне не выдали чек и продали за большую сумму?

в магазине продали мобильный телефон, озвучили мне стоимость 4990,00 руб., я приобрела телефон, когда пришла домой обнаружила что данная модель стоит у них на сайте 3590,00, при этом продавец уверил меня что делает мне скидку 500 руб. Мне не дали товарный и кассовый чек. У меня остался слип-чек о списании ден. средств с банковской карты. Через 2 дня я обратилась в этот салон и мне сказали что я приобрела телефон за 3590,00 руб. и еще 2 года доп. гарантии, хотя мною озвучивалось, что гарантия мне не нужна.

14 декабря 2016, 20:52, Виктория Александровна, г. Ростов-на-Дону

претензия

Екатерина Карманова

Юрист

Составляйте претензию в двух экземплярах, где просите вернуть денежные средства за услугу(доп.гарантию), которую вы не покупали. Продавец не предоставил вам всей имеющейся информации, нарушив ваши права (ст. 12 Закона о защите прав потребителей). Один экземпляр отдаете в магазин, на другом просите проставить отметку о принятии претензии. Отсутствие кассового чека не является препятствием для предъявления претензии, пркладывайте чек о списании средств с карты.

14 декабря 2016, 21:00

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Земельное право

Каковы могут быть последствия, если вообще ничего не платить?

Здравствуйте! История вопроса: Участок в Московской области был выдан в 1993 году Петрову В.В. в собственность, о чем выдано свидетельство. В 2020 году Петров В.В. умер. В 2025 году участок был отмежеван и перешел в собственность к сыну. В 2026 году планируется к продаже. Вопрос связан с тем, как не платить членские взносы за истекший период или заплатить минимально. На участке болото, дороги к участку СНТ не провело, никогда ничем не пользовались. Каковы могут быть последствия, если вообще ничего не платить?

14 февраля, 21:31, вопрос №4858413, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Я делал чистку зубов, мне не дали договора только кассовый чек, и не хотят давать справку на налоговый вычет

здравствуйте! я делал чистку зубов, мне не дали договора только кассовый чек,и не хотят давать справку на налоговый вычет!

14 февраля, 16:34, вопрос №4858141, сергей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Право собственности

Здравствуйте.если я не проживаю в коммунальной квартире, но прописан в ней, как мне оплачивать потребление электроэнергии если я ей не пользуюсь совсем и не расходую соответственно

14 февраля, 15:43, вопрос №4858108, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Заключение и расторжение брака

Жена подала на развод, имеются двое несовершеннолетних детей подала на алименты и указала что я не помогал финансово, и требует выплатить сумму за 2прошлых года

жена подала на развод, имеются двое несовершеннолетних детей подала на алименты и указала что я не помогал финансово, и требует выплатить сумму за 2прошлых года

14 февраля, 10:59, вопрос №4857825, Яна, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

При покупке квартиры паспорт счетчика газа не был передан и я не мог знать дату поверки счетчика.Через полгода пришло уведомление об оплате за газ по нормативам

При покупке квартиры паспорт счетчика газа не был передан и я не мог знать дату поверки счетчика .Через полгода пришло уведомление об оплате за газ по нормативам. Никакого сообщения о поверке счетчика не поступало.

14 февраля, 00:42, вопрос №4857638, Владимир, Евпатория

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.