Как вернуть деньги за товар, несоответствующий заказу, если продавец не отвечает?

Заказала кроссовки с интернет-магазина через сайт Вконтакте. Кроссовки пришли не те, пришли те, которые намного дешевле, продавец не отвечает, как вернуть деньги?
Виктория

Если Вам известно физическое лицо, которому Вы отправляли деньги (возможно на карту) — придется обращаться в суд за истребованием неосновательного обогащения. Если это юридическое лицо — можно обратиться в суд в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Заявление подается по месту Вашего жительства, но надо знать наименование ответчика.