Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара, привезенного под заказ
Добрый день, я физическое заказала человеку куртку с зарубежного аукциона, под заказ, по 100% предоплате, заключив сделку через аукцион Фарпост(в народе барахолка) в условиях у меня было прописано, что возврата нет. С оговореные сроки 14 дней, по доставке я уложилась, покупатель писал мне с просьбой отменить заказ, через несколько дней после того, как он был оплачен, отменить хотел, потому что передумал. Сейчас пугает меня законом о защите прав потребителей, налоговой,полицией и вчем, что ему в голову приходит. Отказывается забирать куртку и требует деньги. Правомерно ли это? На что мне ссылаться?
Анна, здравствуйте.
Подскажите такой момент, а как регулярно Вы осуществляете заказ товаров подобным образом для граждан?
Вы зарегистрированы как ИП?
Сейчас пугает меня законом о защите прав потребителей, налоговой, полицией и вчем, что ему в голову приходит.
Анна
Этим пугать он может сколько угодно — тем более, что и налоговой полиции уже давным-давно нет.
Что же касается закона РФ «О защите прав потребителей», то его применение к Вашей ситуации возможно лишь в том, случае, если покупатель докажет факт осуществления Вами предпринимательской деятельности.
А до тех пор пока не доказано обратного — то у покупателя существует обязанность принять товар.
Статья 484 ГК РФ
1.Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.
3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
Здравствуйте, поскольку Вы — физ. лицо, на Вас не распространяются требования ЗоЗПП, т.к. согласно ЗоЗПП
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
исполнитель— организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
Поэтому, Вы руководствуетесь только гражданским законодательством. Если суть договора в том, что он обязуется оплатить заказ, а Вы — доставить ему товар, то далее он не вправе отказываться от покупки.
На что мне ссылаться?
Анна
Так и объясняйте, что он не вправе ссылаться на закон о защите прав потребителей, т.к. здесь просто одно физлицо продаёт товар другому физлицу.
Однако, имейте в виду, что у Вас могут быть неприятности с ИФНС, если им станет известно, что Вы заниметесь предпринимательством, не будучи зарегистрированным в качестве ИП.
Так же имейте в виду, что по налоговому кодексу,
индивидуальные предприниматели — физические лица, зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, главы крестьянских (фермерских) хозяйств. Физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, но не зарегистрировавшиеся в качестве индивидуальных предпринимателей в нарушение требований гражданского законодательства Российской Федерации, при исполнении обязанностей, возложенных на них настоящим Кодексом, не вправе ссылаться на то, что они не являются индивидуальными предпринимателями;
Сейчас пугает меня законом о защите прав потребителей, налоговой, полицией и вчем, что ему в голову приходит. Отказывается забирать куртку и требует деньги. Правомерно ли это? На что мне ссылаться?
Анна
Анна, добрый вечер! Если рассматривать ваши с ним отношения в свете закона о защите прав потребителей то согласно ст. 26.1
Потребитель не вправе отказаться от товара
надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Данную сделку, учитывая обстоятельства приобретения курти можно рассматривать и в этом свете. Что касается отсутствия у вас статуса ИП то само по себе это не является определяющим условиям для невозможности применения к вашим отношениям закона о защите прав потребителей т.к. согласно разъяснениям
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23
ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без
образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи,не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделокна то, что он не является предпринимателем.К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
Добрый день!
Дело всё в том, что даже если Вы не являетесь предпринимателем, а простой физик, но осуществляете предпринимательскую деятельность таким образом, то на Вас распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель имеет право отказаться, но обязан будет заплатить за доставку товара от него к Вам.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!