Не удерживают выплаты на детей, при официальном трудоустройстве, как урегулировать проблему?

Добрый день,Я работаю официально,случайно выяснилось что у меня не удерживают выплату на двоих детей,расчетные листки не получаю,т.к. нет персонального компьютера,хотя неоднократно просили пересылать на секретаря,бухгалтерия находится в другом городе,в начале каждого года подаем документы,после обращения поданному вопросу к бухгалтеру по телефону ответили ,что документов на нас у них нет,поэтому идите в налоговую и там разбирайтесь,мол деньги свои надо уметь считать,что в данной ситуации мне делать,куда обращаться где искать правду,и кто должен осуществить выплату за весь прошедший срок времени....спасибо...