Как подать в суд, если отказываются вернуть деньги за испорченный принтер?

Добрый день!

Как нам грамотно оспорить то что мы не согласны что это не гарантийный случай и мы не подвергали принтер таким воздействиям! ПОмогите!!! Принтер был дома и печатал документы и все! Никто его не поджигал и не портил!
Олег Владимирович

Можете обращаться сразу в суд с иском «о защите прав потребителей», указав все обстоятельства на которые ссылаетесь, но также Вы вправе требовать от продавца проведения экспертизы (не диагностики) за его счет в досудебном порядке:

ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Обращайтесь в суд, соберите все подтверждающие нарушение ваших прав доказательства(документы и т.д).