Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Может ли что-то грозить за отказ выкупа покупки в интернет-магазине?
Здравствуйте. Моя мама заказала в интернет магазине какой то чудо препарат Dezintox. Я узнав об этом прочитала что они не имеют никаких сертификатов соответствия и никаких проверок не проходил отговорила её от выкупа данного препарата. Сейчас ей шлют смс такого содержания :"С нашей стороны все условия выполнены. Если вы не заберете Ваш заказ в ближайшее время, мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав на основании статей 440, 497, 500 ГК РФ. А так же, Вы будете добавлены в федеральную базу неблагонадежных покупателей (fbnp.ru)." Позвонив им,мне сказали что сделав заказ она заключила с ними устный договор публичной оферты и они подают в суд. Они правы?
все это ерунда в Вашем случае действует ст. 26.1 закона о защите прав потребителей в соответствии с которой вы можете отказаться от товара в любое время до его получения. Поэтому ничего они с Вас не взыщут не переживайте
Добрый день. Максимум, что от Вас могут требовать — стоимость отправки как фактически понесенные расходы. Обязать выкупить данный товар Вас никто не может.
И то, при компенсации расходов надо требовать подтверждения всех расходов (стоимость почтовой пересылки), а не просто расчет на бумаге с их подписью.
Здравствуйте, Надежда.
Ваши отношения регулируются Законом о защите прав потребителей.
Вы вправе отказаться от товара до его получения и в течение 7 дней после его получения.
Направьте уведомление об отказе от товара на официальный адрес организации или по электронной почте.
Закон о защите прав потребителей
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
С уважением! Г.А. Кураев
Добрый день Надежда! Ваша мама имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи потребителя, а после получения в течении 7 дней если в письменном виде предоставлена информация о порядке возврата и обмена товара, если данной информации нет, то срок увеличивается до 3-х месяцев.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Всего доброго!