8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как получить выплату морального ущерба за нарушение сроков доставки ноутбука?

Заказали по безналу ноутбук в мвидио, 14 ноября. Сказали что нужно ждать 2 недели, так как его везут из мск (первый вопрос какого хрена 2 недели? когда все магазины доставляют за 3-5 дней). Ни один номер в мвидео не работает, дозвониться до них невозможно. Пришли сами 25 ноября, и на что говорят мол вы должны были прийти и подтвердить, что вы оплатили счет (что? прийти самим оплатить счет? у них нет бухгалтерии которая отслеживает это? что за бред?)

Директор подошел сказал что через 3 дня всё будет, ок. Конечно же накатали огромную жалобу, в книгу их, написали что хотим доставку бесплатную оставили номер.

Прошло 5 дней, сегодня приходим туда и нам говорят что мы должны были подтвердить что мы хотим получить этот товар и тогда его проведут через кассу как безнал, оформят заказ и нам его привезут. (Что?? мы вообще просто выпали, какого художника нам не сказали это 14 ВООБЩЕ ВСЁ, какого не сказали нам это 25 числа...)

В итоге нам сказали что мы получили ноутбук 11 декабря, а если возвращать деньги, то ждите месяц. Просто бред...

Как моральный ущерб, нам дали купон на 3.000 рублей.

Отношение персонала никакое абсолютно. На жалобу нам не ответили, ПОДПИСАЛИ В КНИГЕ, В КНИГЕ, мол извините. Не позвонили ничего, просто тупо в этой же книге жалобной написали извините. Бред. Системы просто никакой нет, это отвратительно.

Моя мама всем этим процессом управляла, она ходила просто вся в соезах, ну как такое вообще возможно?! Что за отношение, что за система.

И я не знаю что можно сделать, но я очень хочу как минимум моральный ущерб и не в 3 тысячах. Потому что это просто крах.

Если бы я знала никогда не заказала бы там, ещё и неизвестно что будет дальше, что они ещё выдадут.

Мы его хотели приобрести в срочном порядке и что в итоге? Бред.

Цель: выплата максимального морального ущерба.

Показать полностью
  • xxD1EQ8_8t8
    .jpg
, Ксения, г. Самара
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5
Сказали что нужно ждать 2 недели, так как его везут из мск
Ксения

Ксения, здравствуйте. Сказать они сказали — а письменно срока доставки как-нибудь был определен?

Это очень существенный момент, поскольку согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Что касается размера компенсации морального вреда — то по суду Вы получите также не более 3 000 рублей, Увы проживаем мы в России и оценка морального вреда здесь куда ниже, чем в странах «загнивающего» капитализма.

А поскольку Вы, так понимаю не хотите забирать ноутбук, то по смыслу уже приведенной статьи

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Возврат денег должен быть осуществлен в разумный срок, который на практике не превышает 10 дней.

0
0
0
0
Ксения
Ксения
Клиент, г. Самара

Такая ситуация, что нам по факту документов даже не выдали. 14.11. выдали счет мы его оплатили в тот же день. И всё, сказали доставка 10 дней, мы пришли 25.11. И только тогда нам выдали договор, где сроков доставки не прописано, нам просто сказали через три дня всё будет. Сегодня 30.11, нам сказали, что мы должны были подтвердить, что мы хотим этот товар действительно и они его только сегодня провели по кассе и дали документы где написано 11.12 дата самовывоза.

И всё, сказали доставка 10 дней, мы пришли 25.11. И только тогда нам выдали договор, где сроков доставки не прописано, нам просто сказали через три дня всё будет. Сегодня 30.11, нам сказали, что мы должны были подтвердить, что мы хотим этот товар действительно и они его только сегодня провели по кассе и дали документы где написано 11.12 дата самовывоза.
Ксения

У Вас фактически получается единственная документально подтвержденная дата — 11 декабря. И при формальном подходе продавец даже не допустил нарушения Вашего права.

А свидетели есть, которые могут подтвердить, что первоначально были установлены сроки в течение 10 дней с момента оплаты?

0
0
0
0
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Институт морального вреда в Российском законодательстве это крайне шаткое понятие. Взыскать как в США миллионы за то что с вами плохо обошлись это значит в РФ ничего не взыскать. Вопрос о сумме морального вреда отдан на откуп исключительно судье в то время как истец должен доказывать его кучей документов. И о моральных переживаниях и о физических. Но на практике взыскивают небольшие суммы. Так что в суд обращаться исключительно с требованием о моральном вреде обосновывая его только плохим отношением продавцов я бы вам не рекомендовал, так как потратите еще больше нервов, кроме того от ответчика узнаете о себе столько «нового» что уже и судиться не захотите

С уважением Александр

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Возможен ли выигрыш истца и какие возможны наказания ответчику
После этого смс размещенного в чате дома , на меня подала иск суд жительница кв 81. Но я живу в кв 98 и отопление в одной комнате идет от них (смежная стена , квартира рядом). (Смс написано было после того , как эта женщина написала в дом.чат,что якобы мои дети смеялись вечером в квартире около 22.00 и мешали ей отдыхать и она грозилась обратиться в соответствующие органы). Я ей написала, что мои дети ночью спят и потом отправила я такое смс: "Жильцами в квартире 81 установлены тёплые полы от центрального топления, в результате происходит падение температуры в квартирах. Нарушение циркуляции воды приводит к нагреву почвы под квартирой, а за это тепло платят поровну все жильцы дома (счётчик один на всех). Все уже заметили подорожание в квитанциях? Спасибо 81 квартира! Хочу напомнить что, при отказе собственников от демонтажа "теплых полов" либо при отказе от предоставления документов, подтверждающих законность переустройства, обратиться в государственную жилищную инспекцию для выдачи таким собственникам предписаний об устранении незаконного переустройства и привлечения их к административной ответственности по ч. 2 ст. 7.21 КоАП РФ (ч. 2 ст. 29 ЖК РФ). Действия по самовольному переустройству центрального отопления могут привести к аварии с обрушением несущих конструкций и множественными человеческими жертвами. 25.04 было собеседование. В суд истец пришел с юристом и требует выплатить моральный ущерб в 50 тыс. руб и опровергнуть смс. Раннее у них был капремонт и они хотели снести стену смежную с нашей квартирой, так и муж мой попал к ним в открытую квартиру. Они представились новыми владельцами и пообещали не сносить эту стену. Мой муж увидел, что у них был монтаж теплого пола с подключением к центральному отоплению. Управдом был уведомлён и на следующий день пришёл к ним , но в квартиру они не пустили и разговор состоялся при открытых дверях, где хозяин квартиры 81 пообещал, что устранит всё и не будет делать теплый пол. На собеседовании с судьей истец объяснила , что ей угрожали жильцы дома(полицию она не вызывала!) и назвать кто именно ей угрожал она не может, т.к она не знает жильцов. Что Управляющая компания ей сделала переворот в квартире при осмотре на наличие теплого пола и она тоже полицию не вызывала . СМС отправлено мною 3.03, а акт получен 15.03. Возможен ли выигрыш истца и какие возможны наказания ответчику.
, вопрос №4103578, Анна Никитина, г. Ростов-на-Дону
Наследство
Здравствуйте, можно ли оформить завещание или доверенность на девушку бойца сво, чтобы в случае его гибели, она могла получить выплату?
Здравствуйте, можно ли оформить завещание или доверенность на девушку бойца сво, чтобы в случае его гибели, она могла получить выплату?
, вопрос №4103226, Антон, г. Екатеринбург
Трудовое право
Могу ли я взять в залог его имущество ( 2 ноутбука) до выплаты мне всей заработной платы?
Здравствуйте! Подскажите, меня уволили без причины одним днем и я знаю, что мне не выплатят зарплату, потому что мой бывший работодатель так делает со всеми сотрудниками. Могу ли я взять в залог его имущество ( 2 ноутбука) до выплаты мне всей заработной платы? Или всетаки это будет считаться кражой имущества
, вопрос №4103212, Виктория, г. Москва
Уголовное право
И потребовать ещё сверху за моральный ущерб?
Подскажите пожалуйста, у меня одна знакомая занимала денежные средства, у неё 2 маленьких детей, и она на то время не работала, когда занимала, но говорила, что отдаст обязательно, в итоге это в течении всего времени,я занимала, детей то жалко, длиться это 7 год, на занимала она на сумму 220 000 , как быть, если она не хочет возвращать ни полностью сумму и частями, говорит, ну ты же сама давала мне, я не виновата Я говорю, что это уже статья 159 УК РФ мошенничество, они утверждает, что нет, в итоге не могу вернуть свои денежные средства, как быть, могу подать в суд? И потребовать ещё сверху за моральный ущерб?
, вопрос №4102624, Валерия, г. Москва
Наследство
Сделала все это до полугода.Мне одобрили выплату, я ее получила эту пенсию.Теперь в судебном порядке право на
Добрый день!После смерти своего отца я подала документы,как правоприемник на накопительную часть пенсии. Сделала все это до полугода.Мне одобрили выплату,я ее получила эту пенсию.Теперь в судебном порядке право на приемственность восстановила его жена,которая не известно по какой причине не сделала этого раньше.Фонд мне прислал письмо,что пересмотрел доли.Так как я получила все 100% выплаты,половину я должна вернуть.Дали на это 3 месяца.Насколько это законно?И если я должна возвращать,можно ли продлить срок возврата,всю сумму чисто физически у меня вернуть не получится
, вопрос №4102248, Дарья, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 30.11.2016