Как отменить штрафные санкции по кредиту, если банк не перечислял внесенные платежи?

Уважаемая Анна.

Чеки по платежам у меня имеются на сумму 18 тыс.Через год поступает звонок от коллектора, что я не плачу кредит уже год и сумма долга составляет 40 тыс.рублей. Я бегом в отделение с чеками, выяснилось, что деньги не зачислялись из-за неверного ФИО, хотя реквизиты верны, статус платежа исполнен. МТС о наличии просрочки молчал, я думал, что плачу. Сбербанк деньги вернул. Сейчас пишу многочисленные претензии в банк об отмене штрафных санкций, за 2 недели сумма долга увеличилась на 5 тыс. Подскажите, что можно сделать по отмене штрафов.
анна

А что отвечает банк на Ваши претензии.

Отмены штрафных санкций можно добиться либо путем переговоров, либо только в суде.

В судебном порядке банк не получит сумму которую вам насчитал, по этому и действует через коллекторов.

Статья 333. Уменьшение неустойки
1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.