Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как отсчитываются сроки возврата денег при отказе от заказа?
в салоне мебели был куплен матрас, товар не доставили, был оформлен отказ и написано заявление о возврате денег 28 октября. В течении 10 рабочих или календарных должны быть возвращены средства? И могу ли я написать заявление о пени 1% за каждый день просрочки, если да, то в какой форме?
Добрый день. В течение 10 календарных дней. Неустойка взыскивается со дня, следующего за днем окончания срока удовлетворения требования вплоть до дня, когда требование было выполнено или когда было предъявлено новое требование. Обязательной формы для предъявления претензии законом не установлено, но в ней необходимо указать все контактные данные продавца (взять из чека, накладной), покупателя, описание события (что, когда, кем куплено, оплачено, чем подтверждается), описание недостатков или нарушений со стороны продавца (что продавец сделал, не сделал), требование покупателя(вернуть, заменить, уценить и т.д.) в отношении товара (услуги), требование покупателя в отношении неустойки (сумма и порядок возмещения) и расчет неустойки к требованию по формуле: сумма неустойки = процент неустойки*цена товара*длительность просрочки. Все претензии, письма продавцу подаются под роспись в письменном виде, в двух экземплярах (на одном вам ставят дату, подпись, расшифровку) в ее получении. При отказе в принятии претензии, направляете все почтой заказным письмом с описью и уведомлением. Удачи в деле.