Жалоба в жалобной книге
Работаю в магазине розничной торговли! Мне написали жалобу в книгу отзывов и предложний. Покупатель оставил адрес проживания. В какой срок я обязана дать ответ на жалобу?
, Юлия, г. Курск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Юлия, здравствуйте,
всё зависит от того, в чём состоит сущность жалобы.
Если потребитель сформулировал требования относительно совершенной сделки либо в отношении договора, который он собрался заключить (просит вернуть товар либо формулирует иные требования по результатам проведённой купли-продажи или просит предоставить информацию), то Вам необходимо предпринимать действия в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если же это общее пожелание либо выраженное недовольство чем-либо, то Вы вправе принять решение самостоятельно — закон, не устанавливает ни обязанности, ни сроков для такого ответа для коммерческих организаций.
С уважением.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Или мне написать жалобу в суд?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне быть?
Подавала на алименты, получила приказ, отправила в город к должнику. В документах допустила ошибку, дело там не завели, документы не прислали обратно!дозвониться до пристава не возможно... Подала чтоб выдали дубликат , пришел отказ. Прошло почти 4 года,подала заново на алименты, пришел отказ так как уже я подавала на алименты.
Что мне делать?или мне написать жалобу в суд? Но наверное мне и там отказ будет
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вызывают ложно полицию на нас, вот последней каплей стало то что снова поступила на работу жалоба, когда нас не находилось дома
Здравствуйте, необходима консультация по поводу споров с соседями с низу. Жалуются на шумы с нашей стороны, пишут жалобы на работу. Вызывают ложно полицию на нас, вот последней каплей стало то что снова поступила на работу жалоба, когда нас не находилось дома
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте касационный суд был в сентябре сейчас поздно подавать жалобу в верховный суд
Здравствуйте касационный суд был в сентябре сейчас поздно подавать жалобу в верховный суд
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно оплачивать госпошлину при подаче жалобы на действия приставов?
Нужно оплачивать госпошлину при подаче жалобы на действия приставов?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И может ли быть подана апелляционная жалоба?
Здравствуйте, арбитражный суд вынес положительное решение в мою сторону 24 декабря 2025. Но до сих пор не изготовлено и не опубликовано решение.
Считается ли данное решение вступившим в законную силу, если еще не была подана апелляция? И может ли быть подана апелляционная жалоба? Не пропущен ли срок?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Покупатель хотел вернуть стельки! Сославшись на ст.25 отказала в возврате!
В книге жалоб покупатель указывает свое недовольство по поводу отказа! Пишет, что при покупке не был осведомлен и что данный товар не подлежит возврату. Так же написал свое недовольство обслуживанием менеджера! Грубят, спорят И так далее. Но не просит произвести обмен или возврат денежных средств.