Обратилась в сердитый гражданин, нет ответа уже два месяца

22апреля 2016 года я заключила договор купли-продажи с центром красоты и здоровья "Жозефина Ростов", а именно сертификат (фото прикрепляю)на сумму 50000 приобретенный мной в кредит.Мне обещали качественную услугу по ухаживанию за волосами тк у меня были проблемы с кожей головы.В процессе работы состояние головы ухудшилось(фото имеются если нужно будет приложу) специалист сказал мне обратиться к дерматологу,хотя изначально мне говорилось о том, что у них все это я вылечу!Далее я сходила к врачу и мне все вылечили (не в салоне).Я решила что если куплен уже сертификат то буду использовать по другому назначению,но не тут то было...Через месяц я наконец то после многих звонков им дозвонилась и они мне сказали что у них форсмажор и они переехали на другой адрес и пока мне предоставить услугу не могут тк нет помещения...В общем прошло с того момента как я к ним приходила на процедуру три месяца примерно в записях у них должно это быть учтено, я позвонила им и они мне сказали что у них ремонт и ничего поделать с этим не могут, я прошу их чтоб мне дали номер начальства тк меня это не устраивает и я хочу вернуть деньги, они сказали что перезвонят мне в этот же день (запись записана на диктофон) и два дня я не могу до них дозвониться...контактов нет никаких.В договоре (фото прикрепляю)написано что они могут вернуть пол суммы, а меня это не устраивает тк потрачено много нервов и толком ничего не сделано. помогите разобраться в этой ситуации.Отправила вот такую жалобу рассматривают уже два месяца,что делать?