Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Затягивание Сбербанком срока ответа на претензию
Подскажите, пожалуйста: каков срок рассмотрения претензионной жалобы в Сбербанке? Я обратилась в отделение Сбербанка за компенсацией по вкладам, открытым до 1992 года. Я являюсь наследницей нескольких таких вкладов. Мне ответили, что так как я уже получала некоторую сумму (компенсацию) и получал мой наследодатель при жизни, то мне больше ничего не положено. С этим я не согласилась, поскольку знаю, что мой отец (наследодатель) получал от Сбербанка незначительные суммы в качестве предварительной компенсации ( в однократном размере). Я написала претензию в главное управление. Там она была зарегистрирована и мне было сказано, что рассмотрят в течении 10 дней. Затем перенесли на месяц, а теперь ещё на один месяц отложили. До 18 декабря. Я боюсь, что дотянут до Нового года и потом объявят, что всё, компесации за 2016 год уже не выдают!
Здравствуйте,
Подскажите, пожалуйста: каков срок рассмотрения претензионной жалобы в Сбербанке?
Татьяна
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.