Какие документы должна представить УК по окончании выяснения причин протечки в квартире

Здравствуйте, Анастасия!

Вы спрашиваете:

«1. Что именно мы должны демонтировать для доступа УК в шахту».

Вопрос не правовой, а чисто технический. Полагаю, что демонтировать нужно то, что будет мешать доступу к стояку.

«2. Какие документы УК обязана нам выдать по завершении выяснения причин протечки и, возможно, ликвидации данной причины (повторный акт обследования, дефектную ведомость… и ещё какие-либо документы)».

Достаточно будет повторного акта обследования с указанием причин протечки. Суть не в названии документа, а в его содержании.

«Что нам требовать от них (потому что они нам ничего не поясняют и не хотят давать)? Обязаны ли они нам сделать ремонт или компенсировать ущерб, причинённый заливом и их действиями при устранении причины залива? А не просто восстановить стену шахты».

Вы можете требовать с них, кроме восстановления шахты, возмещения причиненного ущерба при демонтаже стены и устранении причин протечки, если протечка произошла не по Вашей вине.

Но опять же полностью верх и низ, только верх или только низ?! Плитку с обоями тоже мне сдирать? Тогда в каком именно месте? Я же не знаю.
Анастасия

Здравствуйте. УК должен быть план дома с коммуникациями, вот по плану и должны согласовать где снимать.А не просто где пальцем показал сантехник УК.

УК отказывается давать какие-либо гарантии или согласие на возмещение ущерба
Анастасия

Это плохо, значит нужно настаивать на актировании всего что они будут ломать, фотографировать и прглашать соседей или других людей как свидетелей при разломе стены.

1. Что именно мы должны демонтировать для доступа УК в шахту.
Анастасия

Всё что мешает добраться, за исключением стены, вот тут пусть УК сама всё делает. Вы только отвечаете за то что навесили/сделали сами.

. Какие документы УК обязана нам выдать по завершении выяснения причин протечки и, возможно, ликвидации данной причины (повторный акт обследования, дефектную ведомость.
Анастасия

Если найдут причину утечки то акт пусть составляют.

И настоятельно советую обговорить составление акта с указанием что и где сломали с приложением фото.

Обязаны ли они нам сделать ремонт или компенсировать ущерб, причинённый заливом и их действиями при устранении причины залива?
Анастасия

Формально нет, так как доступ именно Вы предоставляете.

Да можно требовать ущерб, но нужно доказать, что это вина УК была в ущербе (за исключением стены), то есть весь доступ на Вас до стены. Стена за УК. Если они еще что то сломают, вот тут тоже возместить должны, но эти факты способами указанными выше нужно фиксировать.

ГК РФ

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

Проблема в том то жилищным законодательством возмещение ущерба не регламентировано, только гражданским, то есть нужно именно актировать ущерб, чтобы потом доказать что именно Ук нанесло его.

Что именно мы должны демонтировать для доступа УК в шахту
Анастасия

Добрый день.

Это должен указать инженер УК, после ознакомления со схемами прокладки коммуникаций. Это должно быть сделано письменно.

Какие документы УК обязана нам выдать по завершении выяснения причин протечки и, возможно, ликвидации данной причины (повторный акт обследования, дефектную ведомость… и ещё какие-либо документы).
Анастасия

Понимаете, если требуется вскрывать стены, пол, потолок, это общие коммуникации дома, это зона ответственности УК, по содержанию. Выдать они обязаны Вам акт о причинах затопления, где вместе с представителями собственника квартиры, пострадавших, должны указать причины затопления.

Ниже прикреплю форму акта.

Что нам требовать от них (потому что они нам ничего не поясняют и не хотят давать)? Обязаны ли они нам сделать ремонт или компенсировать ущерб, причинённый заливом и их действиями при устранении причины залива? А не просто восстановить стену шахты.
Анастасия

Данный вопрос напрямую регулируется законом о защите прав потребителей, где среди прочего указано, что

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
(извлечение)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, в случае если Вам не восстановят в первозданном виде стену, обои и т.д. Проводите оценку ущерба, пишите претензию. После отправки претензии у них будет 10 дней на добровольное возмещение вреда.

Если причиной залива послужила неисправность общедомового имущества, то надлежащим ответчиком по делу будет являться ДЭЗ, управляющая компания или организация, которой управляющей компанией передана часть функций по управлению общедомовым имуществом (Определение Московского городского суда от 26.02.2014 N 4г/7-9/14).

С Уважением Бровкин Г.В.