Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за запчасть для холодильника, если она не соответствует заказу?
Добрый день! Подскажите пожалуйста,заказали зап.часть на холодильник,но пришла не та зап.часть.Заменять или возвращать деньги отказываются.Как быть?
Добрый день, Мария.
В соответствии с договором купли-продажи Продавец обязан предоставить выбранный Вами товар, а Вы принять и оплатить его.
Товар является предметом договора. Соответственно Продавец обязан поставить Вам тот товар, который Вы выбрали и за который заплатили.
Если у Вас есть документ (может быть заявка) в котором указывается тот товар, который Вы выбрали, смело можете в письменном виде обращаться к продавцу с требованием о замене товара или возврате Вам денежных средств (по вашему выбору), ссылаясь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков), при этом предупредив об обращении в Роспотребнадзор, а также в суд. Обычно это имеет влияние на Продавца. Однако Вам необходимо будет подтверждать, что Вы заказывали иной товар.