Кто должен платить за повторную доставку товара, если он был заменен?

Купил товар в интернет магазине, после получении товара в этот же день обнаружил брак, заснял на видео, отправил продавцу. Продавец сказал отправлять товар обратно транспортной компанией и что оплатит сам продавец при получении. Продавец товар получил и принял решение о замене, но вот за отправку обратно продавец платить не хочет говорит, что это уже за мой счет. Правомерно ли поступает продавец в такой ситуации? Товар менее 5кг. и не крупногабаритный.

14 ноября 2016, 02:04, Максим, г. Балаково

Максим Мякотин

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Максим!

При возврате товара продавцу (изготовителю) Вы сами обязаны доставить товар и если Вы возвращаете товар продавцу, Вы вправе требовать с него возмещения всех Ваших убытков, в том числе и оплаты доставки. Если же Вы возвращаете товар изготовителю, Вы не можете требовать оплаты доставки, т.к. изготовитель обязан возместить Вам только стоимость товара (п.3 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

14 ноября 2016, 10:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Должен ли истец оплачивать половину судебной экспертизы при заливе квартиры?

На чердаке прорвало трубу горячего водоснабжения ( виновник Жилищник), в следствии прорыва, кипятком залило комнату в квартире, обрушился потолочный слой штукатурки( до дранки), повреждены стены от которых также отошла штукатурка, повреждена мебель и личные принадлежности. Мы сами сделали экспертизу на комнату. Обратились с помощью юриста в суд. Жилищник не согласен на сумму назначенную экспертами, в следствии чего суд назначил судебную экспертизу, которая посчитала ущерб на меньшую сумму, где они не учитывали мебель( диваны).Юрист сказала, что суд разделит затраты на судебную экспертизу на пополам...так ли это? Мы пострадали и ещё должны платить за ещё одну экспертизу?

29 мая, 20:47, вопрос №4968974, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Обязан ли я платить кредит за бракованный ноутбук с Wildberries?

Купил в кредит в ВБ ноутбук, сломался на ремонт не берут тянут время, обязан ли я платит за бракованный товар?

29 мая, 08:04, вопрос №4968182, Даниил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Обязан ли я платить кредит за бракованный ноутбук с Wildberries?

Купил в кредит в ВБ ноутбук, сломался на ремонт не берут тянут время, обязан ли я платит за бракованный товар?

28 мая, 18:36, вопрос №4967198, Даниил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Какие выплаты положены военнослужащему при увольнении по состоянию здоровья после ампутации?

Здравствуйте. У меня муж увольняется с сво. У него ампутация нижних конечностей. Котегория "Д" есть. Инвалид 2 группы. Какие выплаты ему должны платить и из чего начинать, куда подовать документы на выплаты?

27 мая, 09:48, вопрос №4964400, Куклина Гульфия Рафкатовна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.