8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имею ли право получить ответ на жалобу в жалобной книге письменно?

Здравствуйте, обращаюсь к Вам за консультацией по вопросу: на заправке была оставлена жалоба в жалобной книге, причем повторно с указанием адреса и номера телефона.Ответа в установленные законом сроки не получен.Юрист заправки утверждает, что не должен отвечать ни в адрес, ни по тел. заявителю, только оставить ответ в жалобной книге.Прав ли он ?

Уточнение от клиента

Дело уже не в сути жалобы: я пожаловалась на работу заправщика, которого никогда нет на месте.Это недочет в работе по поводу которого я оставила отзыв в жалобной книге.

Дело уже в другом: обязана или нет организация, кроме записи в жалобной книге , информировать клиента о принятых мерах при наличии адреса или номера телефона.Юрист заправки утверждает, что отвечать клиентам лично никто не обязан.Разве закон об обращениях граждан № 59 в данной ситуации не работает.Ну, допустим на эту заправку не так часто приезжаешь, чтобы посмотреть реакцию администрации в жалобной книге.Или надо заехать с специально.

Спасибо

Уточнение от клиента

Здравствуйте,я надеялась, что при ответе, Вы, Кирил, подкрепите свой ответ ссылками на законодательство.Я просмотрела в Консультанте Положение о книге отзывов и предложений, где прописано: " Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес."

Что теперь скажите?

, Светлана, г. Донской
Андрей Иванов
Андрей Иванов
Юрист, Компания "Приоритет", г. Санкт-Петербург

Светлана, добрый день!

Не совсем понятно, что Вы писали в книге и что хотели в итоге получить?

0
0
0
0
Кирилл Дмитриев
Кирилл Дмитриев
Юрист, г. Москва

Светлана, добрый день!

Представитель организации обязан отреагировать на Вашу запись, проверить обстоятельства, указанные в Вашей записи и принять меры. О результатах этой работы должностное лицо делает запись в книге отзывов и предложений. Давать Вам письменный ответ и направлять его на Ваш адрес предприятие не обязано.

С уважением.

0
0
0
0

Светлана, доброе утро!

Действительно, Вы правы. Очень приятно, что смогли сами разобраться в своем же вопросе. К сожалению, даже у юристов с десятилетней практикой в работе бывают ошибки. Впрочем, как и у представителей других профессий.

Если Вас не устроило качество предоставленной мною услуги, Вы можете пожаловаться администрации сайта на некачественную консультацию.

С уважением.

0
0
0
0

Да, совсем забыл — прошу у Вас прощения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Скажите пожалуйста, имеет ли право сын первого мужа претендовать на наследство?
добрый день. Вопрос по наследственному праву. Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации. После смерти бабушки, есть наследники . 2 родных дочери. Но нотариус пытается привлечь в качестве наследника Сына первого мужа, с которым развелись в 1990 году. Развод произошел 17.01.1990 года. Через 10 дней ее бывший супруг женился на другой женщине, которая через 7 месяце родила сына. Нотариус заинтересовался земельным участком, который бабушке был выделен в 1986 году (возможно считает,что данный участок, на котором уже есть строение-совместная собственность ) но кооператив образовался только в 1991 году. и 1 взносы бабушка делала уже после развода с первым мужем. Первый муж уже умер. Скажите пожалуйста, имеет ли право сын первого мужа претендовать на наследство ? (если дача в собственности у бабушки была зарегестрирована в 2009 году ) и по сей день на ней числится данное имущество.
, вопрос №4062458, Дарья Сергеевна, г. Саратов
Наследство
Здравствуйте, подскажите имеет ли право сестра на выплату из СОГАЗ по погибшему, т.к
Здравствуйте, подскажите имеет ли право сестра на выплату из СОГАЗ по погибшему,,,т.к. все родственники умерли и документы есть.
, вопрос №4062399, Клиент Автоимидж, г. Москва
Исполнительное производство
Имеют ли право пристава списывать долг с зарплаты, которая составляет прожиточный минимум?
Здравствуйте! Имеют ли право пристава списывать долг с зарплаты, которая составляет прожиточный минимум?
, вопрос №4062333, Полина, г. Москва
Алименты
Имеет ли право мать ребенка подать на свое содержание?
День добрый. Сын не в браке, есть ребенок и установление отцовства. Имеет ли право мать ребенка подать на свое содержание?
, вопрос №4061583, Наталья, г. Арзамас
Исполнительное производство
Имею ли право приставы описать имущество?
Здравствуйте. Я прописана у свекрови есть долг по микрозайму. Я выписалась из дома. Имею ли право приставы описать имущество?
, вопрос №4061149, Ксения, г. Москва
Дата обновления страницы 18.11.2016