8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать с телефоном, который работает лишь на заводских настройках?

Здравствуйте! Я купила телефон, через две недели вернула его в магазин, продавец отправил его в сервисный центр. Вернули через полтора месяца. Просто сделали сброс на заводские настройки. Дело в том, что на заводских настройках телефон работает, но стоит только установить приложения, поменять заставку, мелодию и прчие прелести, как телефон начинает тормозить, зависать, на команды реагирует с опозданием. При входящем звонке вызов начинается когда он уже заканчиваеся по сети. На следующий день после того как мне его вернули я снова унесла его в магазин. Написала претензию продавцу чтобы обменяли на другой телефон или вернули деньги, но продавец снова отправил его в сервисный центр. Через неделю вернули обратно снова сделав сброс настроек. Я отказалась его забирать. Еще через неделю пришло письмо от продавца с предупреждением о том что он будет требовать с меня оплату за хранение в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день.

Подскажите, пожалуйста, что мне теперь делать и реально ли в моем случае выиграть суд?

Показать полностью
, Ирина Геннадьевна, г. Пермь

Добрый вечер Ирина Геннадиевна!
В решении вашего вопроса, вам поможет статья 18 Федерального закона " О защите прав потребителя". Так как телефон относиться к технически сложным товаром, то вы имеете право предъявлять следующие требования:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если ваш телефон провел в сервисном центре более 45 дней, то вы имеете право обратиться с требованиями расторгнуть договор купли-продажи и возврате денежных средств. Если в телефоне обнаружен существенный недостаток, то вы так же имеете право на возврат денежных средств.
Удачи в решении вашего вопроса!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Срочно,что делать если и номер телефона дал,и сколько денег сказал , сказал где работает мама,а они нашли мой реальный д
Срочно,что делать если и номер телефона дал,и сколько денег сказал , сказал где работает мама,а они нашли мой реальный дом и первый и второй,и х у нас 3.они говорят что напишут маме и её посадят ,завтра ответьте срочно,это тоже в тг было,мы ещё общались в вк А ой это было в тг в дайвинчике,после того как координаты отправила,мвд писал Буду ждать ответа! Но в полицию официальную я не могу пойти
, вопрос №4969091, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Моего 8-летнего сына подросток 16-лет, публично на улице поставил на колени, заставил извиняться и снял это на свой телефон, что делать?
Моего 8-летнего сына подросток 16-лет, публично на улице поставил на колени, заставил извиняться и снял это на свой телефон, что делать?
, вопрос №4968042, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если шантажируют ложным признанием в совершении закладок?
Здравствуйте Очент получилась глупая ситация По телефону сказала что делала закладки, что уже вот больше не делаю и тд Но на самом делк ни когда в жизни этого не делала. И не имела ни когда ни чего с этим общего. А человек котромц я это говорила теперь шантажирует меня этим и говорит что посадит.
, вопрос №4967747, Алена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Сбербанк подал заявление по ст. 159 ч. 1 УК РФ после банкротства?
Здравствуйте. Закончила процедуру банкроства, платила по кредитам как могла, подала на банкроство так как не могла тянуть. Сбер подал заявление 159 ч 1. Сылаясь на то доход указывала больше и работу писала разную. Вписывала подработки все, но все старое начальство у которого работала не могут подтвердить, так как все у них работают не официально и бояться последствий. Я живу в другом городе, не так давно ко мне приехали из уголовного розыска с забрали домой при этом не показав определение, что официально могут забрать. Еще допроса не было, хотела пойти на мировую, но сбербанк запращивает всю сумму которую обонкротили и сверху еще просит. Общая сумма на 1 млн если идти на мировую что делать в данном случае?
, вопрос №4965848, Римма, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.11.2016