Каковы права продавца, если клиент сдает в ремонт исправный товар?

Здравствуйте, Артем.

Как поступить — клиент требует гарантийного ремонта или обмена. Какие права, как у продавца в данном случае у меня есть?

Согласно требованиям ФЗ о защите прав потребителей продавец проводит оценку качества товара. У продавца есть право провести независимую экспертизу состояния товара, если экспертиза в вашу пользу, требуйте компенсации расходов на экспертизу. Если требования не исполнит, обращайтесь в суд.

Ответ коллеги не совсем верен,

Не «оценку качества», а «проверку качества» продавец проводит. У продавца нет права на экспертизу, это его обязанность которая возникает только в случае, если потребитель не согласен с результатами проверки качества.

Согласно требованиям ФЗ о защите прав потребителей
Краснов Андрей Сергеевич

Данный нормативный акт не имеет статуса ФЗ, это Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Для начала выдам бумагу, что оценка качества недостатка не выявила и посмотрю, что будет дальше.
Артем Кононенко

Сделайте ссылку на то, что по 25 статье Закона РФ «О защите прав потребителей» товар нельзя так как прошло больше 14 дней, товар был в употреблении, не сохранен его товарный вид и он входит в перечень товаров не подлежащих обмену(именно обмену, так как право на возврат появляется только если аналогичного товара нет в наличии).

А относительно того, что в товаре есть недостаток- дайте ответ, что проведена проверка качества(нужно будет подготовить акт проверки качества) и что недостатки не выявлены.

Чем грамотней будет ответ тем меньше вопросов останется у потребителя.

В случае необходимости обращайтесь, могу помочь в составлении ответа.