Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине, если полученный товар не соответствует заказанному?

Здравствуйте!

Посылку вы где вскрывали? Если не на почте, есть ли видео вскрытия коробки.

.

Здравствуйте, согласно статье 26.1 Закона О защите прав потребителей: при покупке товара дистанционным способом: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Согласно статье 483 ГК РФ Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

Таким образом вам необходимо обратиться к продавцу у которого вы заказывали товар с письменной претензией в которой вы укажите требование возврата денежных средств либо требование о предоставить товар который был заказан первоначально.