8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать если негарантийный ремонт очень затянулся?

Здравствуйте.

У меня возникла следующая проблема: 31.08.2016 я отдал в сервисный центр телефон на негарантийный ремонт. Сломан тачскрин , его нужно менять. Сегодня 31.10.2016 и мне до сих говорят что нет запчастей и ничем не могут помочь.

В квитке , который подписал я и исполнитель есть пункт: Максимальный срок исполнения заказа составляет 45 календарных дней, при наличии соответствующих запчастей для исполнения ремонта или может быть продлён на неопределённый срок, по устному согласованию с заказчиком.

Как я понимаю они могут теперь держать мой телефон у себя сколько угодно, раз нет запчастей.

Я уже заплатил 650 рублей.

Вопрос: Могу ли я обязать их вернуть мне телефон и уже уплаченные деньги ? Или как нибудь надавить , чтобы ускорить ремонт ?

Заранее спасибо за ответ.

Показать полностью
, Георгий, г. Сыктывкар
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва

Георгий! Вы пишете «В квитке, который подписал я и исполнитель есть пункт: Максимальный
срок исполнения заказа составляет 45 календарных дней, при наличии
соответствующих запчастей для исполнения ремонта или может быть продлён
на неопределённый срок, по устному согласованию с заказчиком» — в этом есть хорошая уловка для исполнителя, тем более «по устному согласованию с заказчиком». Вы можете написать претензию в произвольной форме, требовать объяснения затягивания сроков в письменной форме с указанием причины задержки. Если претензия Вас не удовлетворит, то обращайтесь в суд, взыскивайте стоимость неоказаной услуги и % за пользование денежными средствами.

1
0
1
0
Георгий
Георгий
Клиент, г. Сыктывкар

Спасибо за ответ. Вот бы ещё знать куда претензию отправлять. Я знаю только их ИНН и адрес торговой точки. По ИНН нашёл выписку из ЕГРИП на https://egrul.nalog.ru/ ,но ,опять таки, не нашёл адреса головного офиса. В таком случае мне нужно будет отправлять претензию на адрес торговой точки ?

Заранее благодарю за ответ.

Георгий, добрый день! Вы можете написать претензию непосредственно исполнителю, Вам важно сделать отметку на Вашем экземпляре, получить ответ. В суде так Вы сможете доказать, что действительно обращались по вопросу оказания услуги по ремонту, что Вами был соблюден досудебный порядок защиты Ваших прав. Самое главное, добивайтесь, чтобы в ответе на претензию было дано объяснение, по какой причине затянулся ремонт вплоть до мельчайших технических подробностей (какие-детали нужны, в чем причина задержки и т.д.). Если ответ будет «отпиской», подавайте в суд на исполнителя.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, хотела узнать, что делать, если у супруга случилась драка с потерпевшим из за давнего конфликта
Здравствуйте, хотела узнать, что делать ,если у супруга случилась драка с потерпевшим из за давнего конфликта между ними в подростковом возрасте , когда потерпевший толпой избили супруга, а когда друг супруга привел его с собой и он изначально знал об этом, когда они уже собирались по домам, и супруг задал вопрос другу используя (грубый вопрос) потерпевший обозвал супруга не хорошим словом, между ними сначала начался словесный грубый тонн переросший в драку, позже их разняли и они разошлись . После по пути они опять встретились, стояли разговаривали и друг супруга (владимир)рассказал другому своему другу ( ивану) который тоже был с ними словом обидевшим в его сторону, но супруг об этом не знал, когда он пошел спросить у прохожих сигарету, его друг (Иван) тем временем позвал потерпевшего с собой в тамбур для выяснения причины, почему он его так назвал, у них тоже начался конфликт дракой что он его там просто убивал, стекла по разбивал им . Потом уже все успокоилось, супруг когда обратно подошёл увидел это все и обомлел, он от тула ушел позвонил брату он его забрал от туда , но проблема в другом, изначально супруг был свидетелем, а иван который друг владимира,его забрали сразу и он сидит в сизо вроде бы ,на нем было найдена что кровь потерпевшего и отпечатки в тамбуре но пока было расследование и с супруга сняли свидетеля и переменили на подозреваемого, ему показали видео с камер, где он ему наносил удары ногой в область груди , делали экспертизу и поставили так, что потерпевший скончался от (чмт ) хотя мой супруг его туда не бил, но не понимаю одного, почему супругу поставили 111.4 , если он не виноват в смерти потерпевшего и у них не было к друг другу претензий, что мне делать что бы помочь супругу, у нас совместный ребенок 2 годовалый кроме супруга больше помощи нету
, вопрос №4857941, Татьяна, г. Москва
Гражданское право
Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности
Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности. Правда, она не не понимает некоторые вещи. Но она понимает все базовые потребности. Все родственники против лишения дееспособности. Так как соцзащита хочет направить сиделку. А мы против. Они основывают свои действия тем, что пол дня бабушка находится без присмотра. И если с ней что-то случится отвечать будем мы. Мы не хотим иметь дело не с соц защитой, не с опекой.
, вопрос №4857537, Иванова, г. Москва
Все
Что делать если мать раньше забирала документы мои в 17лет я
Что делать если мать раньше забирала документы мои в 17лет я ушла от нее жила одна в 18лет я потребила документы она сказала отдавать не будет что делать в такой ситуации
, вопрос №4857445, Олеся, г. Таганрог
Уголовное право
Что делать если меня задоксили из-за того что я просто поссорилась с одним человеком?
Что делать если меня задоксили из-за того что я просто поссорилась с одним человеком?, (выслали: имя, фамилия,номер телефона,сот сети которые есть)
, вопрос №4855033, Алиса, г. Москва
Права детей
Что делать если я нахожусь в детском социальном приюте и не хочу видеть родителей и вступать с ними в контакт
Что делать если я нахожусь в детском социальном приюте и не хочу видеть родителей и вступать с ними в контакт из-за избиений с их стороны были сняты побои а мне надо ехать на устное собеседование, мать говорит что она отвезет меня я могу сам поехать в школу без родителей если мне 15 лет ? И что мне делать если мать хочет меня забрать а я не хочу ехать домой (знаю много ошибок извините вопрос срочный )
, вопрос №4853794, Игорь, г. Москва
Дата обновления страницы 01.11.2016