Юлия, здравствуйт!
Вам необходимо в течение 5 дней написать заявление в банк и страховую от отказа от страховки в соотвествии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования
4. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая
Заявление подаете по 2 экземпляра, на одном банк или страховая должны поставить печать и подпись о получении. Если отказываются — отправляете почтой заказным письмом.
Если в течение 10 дней не вернут деньги — необходимо обращаться в суд.
Если необходима помощь в написании заявления — пишите в чат.
С уважением, Юридическая компания ЦВД-ОМСК