Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как продавцу можно вернуть товар, за который не была произведена оплата?
Работаю в магазине на выдаче товара. По ошибке отдала покупателям больше товара. Выяснилось это спустя 20 дней. Есть видео-запись, где видно что товара они забрали больше оплаченного. Узнала их имя и адрес. Добровольно они скорее всего откажутся вернуть. Можно ли как то по закону решить этот вопрос?
Добрый день,
То, что Вы хотите вернуть товар, который выдали лишним покупателю, называется обязательством вследствие неосновательного обогащения.
Согласно положениям «Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) (п. 1 ст. 1102, 1104, 1105)
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Покупатель будет приобретателем, а Вы — потерпевшим.
Возвращение неосновательного обогащения в натуре
1. Имущество, составляющее неосновательное обогащение приобретателя, должно быть возвращено потерпевшему в натуре.
2. Приобретатель отвечает перед потерпевшим за всякие, в том числе и за всякие случайные, недостачу или ухудшение неосновательно приобретенного или сбереженного имущества, происшедшие после того, как он узнал или должен был узнать о неосновательности обогащения. До этого момента он отвечает лишь за умысел и грубую неосторожность.
Возмещение стоимости неосновательного обогащения
1. В случае невозможности возвратить в натуре неосновательно полученное или сбереженное имущество приобретатель должен возместить потерпевшему действительную стоимость этого имущества на момент его приобретения, а также убытки, вызванные последующим изменением стоимости имущества, если приобретатель не возместил его стоимость немедленно после того, как узнал о неосновательности обогащения.
2. Лицо, неосновательно временно пользовавшееся чужим имуществом без намерения его приобрести либо чужими услугами, должно возместить потерпевшему то, что оно сберегло вследствие такого пользования, по цене, существовавшей во время, когда закончилось пользование, и в том месте, где оно происходило.
Сначала необходимо попросить у покупателя вернуть данный товар добровольно, либо стоимость этого товара. Предоставить ему разумный срок для возврата, как правило 7 дней.
Если откажет возвращать добровольно, то тогда можно обратиться в суд.
С уважением,