Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могут ли удержать всю сумму проживания, при отказе от бронирования номера в отеле?
Здравствуйте, такая ситуация...первый раз столкнулась с бронирование отеля в интернете, и попала в ситуацию, когда отказ от брони равен стоимости проживания за 9 дней...там написано это условие, до меня дошел смысл намного позже...в данный момент я хочу отказаться от брони, но там написано, что с моей карты произойдет списание в размере 45300р за отказ брони...скажите правомерно ли это? за что списывать? за их условие? я забронировала, но и в любой момент имею право отказаться, это же покупка полностью, а бронь, спасибо
Здравствуйте Юлия в соответствии ст. 32 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Фраза «при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов» подразумевает по собой фактическое обоснование произведенных расходов.
В дополнение к сказанному:
ст. 16
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Здравствуйте, Юля!
Вам следует ссылаться на нормы Закон «О защите прав потребителей».
Согласно Статья 32. указанного Закона, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Чтобы взыскать с вас указанную Вами сумму, исполнитель должен доказать их размер и то, что они связаны с оказанием услуг конкретному вам. В вашем случае расходов у исполнителя нет.
Любые взыскания в данном случае незаконны, так как они не предусмотрены данным законом.
Желаю удачи!