Как вернуть некачественный товар, если производитель находится в другом городе и отказывается присылать технолога?

Заказали в другом городе закаленное стекло , забирали сами . После монтажа обнаружили сколы на стекле . Производитель отказывается изготавливать новое . Технолога в наш город отправлять не хочет , просят привезти стекло им , что-бы посмотреть . Транспортные затраты только после осмотра . Как можно заставить производителя отправить технолога в наш город , или изготовить новое стекло , оно не очень дешевое .

25 октября 2016, 12:58, Дмитрий, с/с. Березовский

Уточнение от клиента

Заказывали для своей фирмы на монтаж заказчику . Заказчик заметил брак .

25 октября 2016, 13:43

Татьяна Степанова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Эксперт

Здравствуйте, Дмитрий. Если стекло заказывалось вами не как потребителем (для личных, семейных нужд), а для предпринимательской деятельности, то ваши взаимоотношения с продавцом регулируются договором, который у вас должен быть заключен, а не законом о защите прав потребителей. Если договора нет, то действуют нормы закона.

Уточните, для каких целей и лицом какого статуса (ф.л., ИП, ю.л.) приобретен товар.

25 октября 2016, 13:34

Татьяна Степанова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Эксперт

Заказывали для своей фирмы на монтаж заказчику
Дмитрий

в таком случае, ЗоЗПП точно отпадает. Учитывая, что вы стекло сами транспортировали, полагаю вам придется доказывать, что сколы — производственный брак, а не результат ненадлежащей транспортировки, если упаковка соответствовала стандартной для перевозки и нет требований к оборудованию транспорта для транспортировки. А если еще и стекло уже смонтировано, то без экспертизы вообще никак (если она, конечно, вообще может установить причину дефектов).

Договор-то у вас есть с заводом?

25 октября 2016, 13:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Нотариат

Умерла сестра, она собственник квартиры, остались двое детей, один инвалид 1 группы, в другом городе у сестры осталась доля в квартире после смерти общей мамы, что делать?

Умерла сестра ,она собственник квартиры, остались двое детей, один инвалид 1 группы, в другом городе у сестры осталась доля в квартире после смерти общей мамы, что делать?

14 февраля, 00:04, вопрос №4857581, Елена, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Отец живет в другом городе, мы не общаемся и не видимся

Здравствуйте! Как лишить отца родительских прав, если он не участвует в жизни детей, не платит алименты (но ИП почему-то прекращено. то есть справку о его долгах не могу получить.). Отец живет в другом городе, мы не общаемся и не видимся. Мы официально разведены. Я уже несколько лет состою в другом браке.

13 февраля, 21:04, вопрос №4857474, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Здравствуйте, хочу подать претензию на расторжение дкп на авто, если я покупал у дилера А в другом городе а

Здравствуйте, хочу подать претензию на расторжение дкп на авто, если я покупал у дилера А в другом городе а ремонт долгий у дилера Б в моем городе проблем с возвратом не будет если я диллеру А напишу претензию на расторжение договора купли продажи по причине что диллер Б не выполнил обязательства выполнения гарантийного ремонта в течение 45 дней?

13 февраля, 19:29, вопрос №4857320, Алексей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Подскажите пожалуйста, лишение прав было 30 марта 2021г на год, сейчас муж участник сво, он может восстановить права в другом городе?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, лишение прав было 30 марта 2021г на год , сейчас муж участник сво , он может восстановить права в другом городе ?

13 февраля, 15:38, вопрос №4857019, Альбина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Здравствуйте.я с супругой развожусь.у нас двое детей 11 и 14 лет.квартиру купили в браке но прописан в своей квартире в другом городе.имею ли долю при разводе или нет

13 февраля, 14:59, вопрос №4856969, Андрей, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.