Могут ли отказать в гарантийном ремонте по причине механического повреждения корпуса телефона?

Добрый день, Татьяна. На мой взгляд это не обоснованно. Однако в таких случаях свою правоту придется доказывать в судебном порядке. С целью доказывания своих требований необходимо обратиться в акредитованное экспертное учреждение для получения заключения (за свой счет), по какой причине вызван дефект экрана и связан ли он с вмятиной на корпусе. В случае если эксперт укажет, что наличие вмятины на корпусе и дефект экрана не взаимосвязаны, с исковым заявлением обращаетесь в мировой суд. Важно: в случае признания судом Вашей правоты и удовлетворения исковых требований продавец по вашему требованию помимо всего прочего обязан будет возместить Вам стоимость проведенной экспертизы. Данное условие необходимо прописать в исковом заявлении.

С уважением, Ответчикова Ю.С.