Здравствуйте. Помогите мне в решении спорного вопроса с фирмой-продавцом теплового оборудования. Я купила конвектор (обогреватель) и передумала его оставлять. Хотела его вернуть и получить назад деньги, но мне в возврате отказали, объяснив это тем, что обогреватель стоит на гарантии, и такой товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Так ли это?
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! Но существует перечень товаров который обмену не подлежит по данному основанию и указанный Вами товар к этому перечню относится.
